مدیریت ارتباط با مشتری
| نقش OHW در تطبیق پروژه چیست؟ | OHW مسئول نظارت بر تطبیق پروژههای خود میباشد و اطمینان حاصل میکند که این پروژهها مطابق با پلان پروژه و بودجه به اجرا درآیند. همچنان، OHW تضمین میکند که پروژهها مطابق با پالیسیها، طرزالعملها و معیارهای سازمان تطبیق گردند | |
| چگونه میتوانم نگرانیهای خود را در مورد تطبیق پروژه از طریق میکانیزم FCRM گزارش دهم؟ | اگر شما در مورد تقلب، فساد یا سوءمدیریت در تطبیق پروژه نگرانی یا شک دارید، میتوانید آن را به بخش یا فرد تعیینشده مسئول مدیریت میکانیزم FCRM در OHW گزارش دهید. این کار میتواند از طریق یک سیستم گزارشدهی محرمانه، مانند خط تماس (هاتلاین) یا آدرس ایمیل، یا با ارسال مستقیم گزارش به بخش FCRM انجام شود. |
|
| در گزارش خود در مورد تطبیق پروژه چه معلوماتی را باید شامل کنم؟ | گزارش شما باید تا حد امکان شامل جزئیات در مورد تقلب، فساد یا سوءمدیریت مشکوک باشد. این معلومات میتواند شامل نام پروژه، محل، افراد دخیل، و هرگونه شواهد یا اسناد حمایتی برای تأیید نگرانیهای شما باشد. | |
| پس از گزارش نگرانی در مورد تطبیق پروژه از طریق میکانیزم FCRM چه اتفاقی میافتد؟ | پس از ثبت گزارش، OHW موضوع را بررسی کرده و اقدامات لازم را اتخاذ میکند. این اقدامات ممکن است شامل انجام تفتیش داخلی، دخیل ساختن حسابرسان یا مفتشین خارجی، یا اتخاذ اقدامات انضباطی در برابر افراد دخیل در تخلفات باشد. | |
| آیا هویت من در صورت گزارش نگرانی از طریق میکانیزم FCRM محفوظ میماند؟ | بلی، OHW طرزالعملها و پروتوکولهای محرمانگی و حفظ حریم خصوصی را برای حفاظت از هویت گزارشدهندگان ایجاد کرده است تا از هرگونه انتقامجویی جلوگیری شود. با این حال، باید توجه داشت که در برخی موارد، بهویژه زمانی که معلومات بیشتر یا وضاحت نیاز باشد، حفظ کامل ناشناس بودن ممکن است همیشه ممکن نباشد. | |
| چگونه میتوانم تقلب، فساد یا سوءمدیریت توسط کارمندان OHW را گزارش دهم؟ | اگر شما در مورد تقلب، فساد یا سوءمدیریت توسط کارمندان OHW نگرانی دارید، میتوانید آن را از طریق سیستم گزارشدهی محرمانه OHW، مانند خط تماس یا ایمیل، گزارش دهید. همچنان میتوانید مستقیماً با بخش FCRM تماس بگیرید. OHW تمام گزارشهای مربوط به تخلفات احتمالی را جدی گرفته و بهطور کامل بررسی میکند. |
